Mitarbeiter Kundenservice (gn)

 

Die hauseigenen Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen für die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen. Dabei gilt, wie auch im Baumarkt vor Ort: Der Kunde ist König und jedes Anliegen wird mit Herzblut bearbeitet - getreu unserem Motto: Dein Kunde. Dein Projekt. Dein Dialog.

 

Das Wichtigste zuerst:

 

  • Überwiegend Inbound zur Unterstützung unserer Kunden bei der Umsetzung ihres Projekts.  
  • Kein Zeitdruck und keine Kennzahlenvorgaben, da nur zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden schaffen.
  • Unbefristete Festanstellung bei der HORNBACH Baumarkt AG, da wir langfristig mit Dir planen.
  • Einsatz in Vollzeit (37,5 Std.) mit der Option mobil zu arbeiten (Homeoffice) entsprechend Deiner individuellen Lebenssituation.
  • 30 Tage Urlaub zu Deiner Erholung.
  • Attraktives monatliches Festgehalt, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HORNBACH-Rente und weitere Zusatzleistungen für Dein Engagement und Herzblut.
  • Aktuell 5-Tage Woche mit wöchentlich wechselndem Einsatz in Früh-, Mittel- und Spätschicht (Mo bis Sa von 8:00 – 18:00 Uhr, 2 Samstage pro Monat) mit finaler Einsatzplanung mind. 4 Wochen im Voraus, damit Du Planungssicherheit hast.
  • Neueste Technik, top ausgestattete Räumlichkeiten mit höhenverstellbaren Bürotischen und kostenfreie Getränke, damit Du dich wohlfühlst.
  • Systematische Einarbeitung und regelmäßige Schulungsangebote, damit Du dich jederzeit Deinen Aufgaben gewachsen fühlst.

 

Das sind Deine Aufgaben:

 

  • Du bist erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
  • Du berätst unsere Kunden in deutscher und französischer Sprache hinsichtlich Produkten, Services und weiteren Leistungen und bearbeiten Kundenwünsche, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.

 

Das bringst Du mit:
 

  • Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung durch eine Tätigkeit mit Kundenkontakt, z.B. im Einzelhandel.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. B2).
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie großen Spaß daran, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte zu unterstützen.
  • Erfahrung im Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft sich in weitere IT-Programme einzuarbeiten.

 

Klingt interessant für Dich? Dann freuen wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Bei Fragen wende Dich gerne an Christopher Funck (christopher.funck@hornbach.com, 06348-604871). Weitere Infos zur HORNBACH Baumarkt AG findest Du hier.

 

Allgemeine Infos: 

 

  • Referenz: 143958
  • Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
  • Der Startzeitpunkt ist flexibel.
  • (gn) = geschlechtsneutral
Referenznummer:  143958
DE_KSC_QUA_active
Ort:  Kehl
Arbeitszeit:  Vollzeit/Teilzeit