„La HORNBACH mă simt împlinit.”
VALENTIN MIRON, Lucrător comercial HORNBACH SIBIU
-
HR: Faceți parte din echipa HORNBACH din octombrie 2015. Ce v-a atras la compania noastră?
V.M.: Înainte să mă angajez la HORNBACH, am lucrat în străinătate. Mi-aș fi dorit să lucrez într-o companie ca acolo, unde clientul este pus pe primul loc, atunci când intră în magazin este bine primit, servit cu amabilitate și i se împlinesc nevoile. Aceste lucruri le-am regăsit și m-au atras la HORNBACH.
-
HR: Ce reprezintă HORNBACH pentru dumneavoastră?
V.M.: Este locul unde mă simt împlinit. Pentru mine, fericirea este atunci când îl fac pe cel de lângă mine feiricit, mulțumirea este atunci când îl mulțumesc pe cel de lângă mine, iar prin intermediul HORNBACH am ocazia să fac alți oameni fericiți, mulțumiți și astfel și eu să fiu împlinit. Pe lângă familie, HORNBACH îmi oferă această satisfacție.
-
HR: Care este detaliul care vă face să veniți la serviciu cu plăcere?
V.M.: Vin cu plăcere pentru că interacționez cu oameni pe care nu i-am cunoscut niciodată, îmi pot dezvolta abilitățile de comunicare. Interacționând cu oamenii mă dezvolt, iar clienții au parte de consiliere profesionistă și atunci avantajele sunt de ambele părți.
-
HR: Ce înseamnă pentru dumneavoastră loialitatea și ce vă determină să fiți loial companiei HORNBACH?
V.M.: Din punctul meu de vedere, loialitatea este sinceritate, devotament, bună credință și în toate acestea trebuie să existe consecvență. Sunt loial față de compania HORNBACH pentru că mi-a dat ocazia să cunosc mai mulți oameni, să mă pot dezvolta și să pot să îmi pun în valoare calitățile.
-
HR: Ce ați învățat de când sunteți angajat HORNBACH? Prin ce vă considerați mai valoros acum?
V.M.: Am învățat să înteleg oamenii, să-i percep, să am răbdare și să îi ascult. Ascultându-i îi pot ajuta printr-o consiliere de calitate, iar feedback-ul lor îmi aduce mulțumire.
-
HR: Care a fost acea experiență în cadrul companiei care v-a determinat să vă depășiți barierele?
V.M.: Aș putea spune că experiența zilnică. Pentru mine timpul înseamnă valoare și, pentru că toți avem 24 ore/zi, oamenii care vin la cumpărături în magazinul nostru câștigă sau pierd timp, iar scopul meu este să ajut clienții să câștige timp, oferindu-le informațiile de care au nevoie și în acest fel oamenii mă țin minte. Pentru mine, acest lucru înseamnă satisfacție și depășirea barierelor.
-
HR: Ce apreciați cel mai mult la locul de muncă?
V.M.: Apreciez faptul că îmi petrec timpul în mod util. Pentru mine, a petrece timpul în mod util înseamnă a fi eficient în ceea ce faci, iar dacă vin 8 ore la muncă nu trebuie să aștept să treacă cele 8 ore, ci să simt că am indeplinit ceva în acest timp. La HORNBACH simt că trăiesc util acest timp atât pentru mine, cât și pentru companie și persoanele care vizitează magazinul.
-
HR: Ce i-ați spune unei persoane care dorește să se angajeze la HORNBACH?
V.M.: În primul rând, aș felicita persoana respectivă, i-aș prezenta oportunitățile pe care le-ar putea întâlni și lucrurile pe care le-ar putea învâța în favoarea sa, dar și a companiei și a clienților.
-
HR: Cum considerați că v-ați adus aportul la succesul companiei?
V.M.: Unul din atuurile mele este faptul că, lucrând și în străinătate, cunosc foarte bine produsele, știu cum să le folosesc și pot să dau foarte multe detalii tehnice. Clienții deja mă cunosc și mă caută pentru o părere avizată și cred că în acest fel mi-am adus aportul la succesul companiei.
-
HR: Ce anume din strategia HORNBACH v-a sprijinit în mod concret până acum?
V.M.: Școlarizările de care am beneficiat de-a lungul timpului, precum și cunoștințele de specialitate. Consider că regulile sunt foarte utile, iar sistemul HORNBACH este foarte bine pus la punct și acest lucru mă ajută.