Apprentissage et etudes - Emplois chez HORNBACH Suisse

Formation

• Employé/e de commerce CFC

  Durée : 3 ans
  Lieu : centrale de Sursee, canton de Lucerne
  Profil : E (formation élargie) ou M (formation élargie avec maturité professionnelle)
  Domaine : commerce

  Les employés de commerce travaillent dans les bureaux d’une entreprise œuvrant dans une branche spécifique. L’environnement de travail peut donc varier du tout au tout. Quelle que soit la branche d’activité dans laquelle officient les employés de commerce, leurs tâches restent fondamentalement les mêmes. Parmi leurs principales attributions figurent le traitement des informations, la communication par e-mail et téléphone ainsi que différentes tâches administratives. La plupart du temps, toutes ces tâches sont effectuées sur ordinateur. Les employés de commerce disposent d’un haut degré d’autonomie et sont associés aux activités quotidiennes de l’entreprise. Il sont en contact direct avec les clients et gèrent le traitement des contrats. Comme les employés de commerce sont en relation avec nos clientes et clients par e-mail et par téléphone, il est important qu’ils aient une bonne maîtrise de l’allemand et des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.

  En tant qu’apprenti/e au poste d’employé/e de commerce chez HORNBACH, tu feras un passage dans différents départements de notre centrale de Sursee, à savoir la Comptabilité, le Marketing, les Achats, les Ressources Humaines et le E-Business. Tu auras également l’opportunité de changer de perspective en te familiarisant avec le quotidien du commerce de détail au sein d’un de nos magasins de bricolage et jardinage.

  Tu seras dès le premier jour associé à toutes les missions du département qui contribuent au rayonnement de l’entreprise et tu les soutiendras. Tu auras de cette manière la possibilité d’identifier d’ici à la fin de ta formation tes points forts et tes centres d’intérêt.

  Traitement du courrier entrant et sortant, rédaction de lettres commerciales, organisation d’événements ou collecte de renseignements - ton périmètre d’intervention est varié. Tu auras aussi l’occasion de mettre régulièrement en pratique et de perfectionner tes connaissances en allemand. Grâce à cet aperçu complet et très diversifié de l’ensemble des processus administratifs, tu bénéficies d’une formation commerciale de qualité.

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• Gestionnaire du commerce de détail CFC - Conseil

  Durée : 3 ans
  Lieu : tous les magasins de bricolage et jardinage en Suisse
  Domaines : do-it-yourself, peintures, quincaillerie, jardin
   

  Les gestionnaires du commerce de détail exercent leur activité dans différentes branches du commerce de détail. S’agissant de la spécialisation conseil, les gestionnaires de commerce de détail travaillent principalement sur la surface de vente. Ils répondent avec amabilité et compétence aux besoins des clients et les aident à choisir leurs produits. Ils les renseignent également sur les caractéristiques, l’entretien et le bon usage des articles. Les gestionnaires du commerce de détail connaissent l’assortiment de produits ainsi que les prix et ils veillent à ce que les marchandises soient bien présentées de manière à donner envie aux clients de les acheter.

  Chez HORNBACH, des tâches complexes et variées t’attendent dans chaque département – du conseil à la planification en passant par la mise en contact avec le bon artisan, du clou à l’abri de jardin monté, de la colle à tapisser à la salle de séjour rénovée, du carrelage à la salle de bains terminée.

  Tu es sollicité pour aider nos clients à réaliser leur projet – petit ou grand. Mais d’autres tâches passionnantes t’incombent en plus du conseil à la clientèle. Tu es par exemple chargé de présenter les produits d’une manière incitant à l’achat et tu t’assures de la présence de marchandises en effectuant une disposition en temps voulu.

  Tu te familiarises également avec les principaux domaines de l’entreprise, tels que les caisses, le bureau du magasin, l’entrée et la sortie marchandises, sans oublier le service clientèle. Des formations portant sur les connaissances produits, la gestion des ventes, la trésorerie et d’autres thématiques connexes complètent ton apprentissage et te préparent de manière optimale à tes futures fonctions.

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