Heiko Ottosen, Marktleiter Brunn am Gebirge
Zurück auf die Fläche, nah ran an die Kunden! Das war der Grund, weshalb ich von der Zentrale in den Markt zurück gewechselt bin. Das, was ich als HornbachPlus-Moderator in den vergangenen Jahren an Erfahrungen gesammelt habe, möchte ich jetzt auf der Fläche anwenden.
Als Marktleiter kann ich die Prozesse, die wir entwickelt haben, zusammen mit meinen Mitarbeitern umsetzen. Für mich ist es auch ein Vorteil, dass ich die Hintergründe der Prozesse intensiv kennengelernt habe und sie dadurch gut erklären kann. Das hilft vielleicht dabei, die Chancen zu entdecken, die in den Optimierungen stecken – und das ist eine gute Motivation.